Votre retrait sans attente

Vérifiez votre compte Bycasino sans détour

La licence nous impose de connaître nos joueurs : la vérification prend en général 7 heures.

Lancer la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2010, licence MGA/B2C/437/2010

Six lignes

Qui vous vérifie, et en combien de temps ?

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et dans quel délai.

Entité

Bycasino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/437/2010

Délai

7 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant votre contrôle

Le parcours de vérification, étape par étape

Une pièce floue ou échue explique presque tous les refus de dossier.

La liste avant l'envoi

Depuis votre compte, la rubrique dédiée à la vérification rassemble les pièces attendues. Regardez la liste avant d'envoyer quoi que ce soit : chaque ligne indique le format accepté.

Photo nette et à plat ?

Une pièce d'identité photographiée à plat, sans reflet ni coin coupé, suffit le plus souvent. Vérifiez que les quatre bords et la zone de lecture automatique restent nets.

Le moyen de paiement concordant

Le moyen de paiement utilisé pour déposer doit apparaître à votre nom. Un relevé récent où figurent votre nom et l'opération suffit à confirmer la correspondance.

Une réponse par e-mail

Le contrôle aboutit en général en 7 heures. Aucune relance n'est utile avant ce délai ; en cas de pièce manquante, l'équipe vous écrit à l'adresse liée au compte.

Trois pièces, parfois quatre

Ce que votre dossier doit prouver

Aucune pièce autre que ces trois-là n'est réclamée au départ.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto nette, quatre bords visibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre lieu de résidence

À faire figurerNom, adresse complète et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeVotre maîtrise du moyen utilisé

À faire figurerNom du titulaire, opération et moyen reconnu

Quand votre pièce revient sans être validée

Un document arrivé à échéance. Une pièce dont la date de validité est passée n'identifie plus son porteur, elle ne peut donc pas être retenue par le service. Reprenez un document encore valable au moment de l'envoi Vérifiez la date de fin avant de photographier

Screenshot au lieu d'une photo. Une capture d'écran se découpe et se compresse : le contrôle n'y retrouve ni les contours ni la qualité d'une prise de vue réelle. Photographiez la pièce elle-même, à plat Évitez le recadrage et les retouches d'image

Recadrez votre document sur ses quatre bords. Un coin coupé ou un reflet sur la zone du numéro prive le contrôle d'une information : la pièce est jugée incomplète. Cadrez les quatre bords avec de la marge Éclairez sans flash direct pour éviter les reflets

Expliquez d'où vient votre argent

Notre licence délivrée par la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/437/2010, nous impose de savoir d'où viennent les fonds mis en jeu. Cette demande est une étape courante de la lutte contre le blanchiment (AML). Elle ne met pas en cause votre honnêteté.

Selon votre profil, le service vérification peut demander une ou plusieurs de ces pièces.

Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement de votre dernier dépôt
Le détail du moyen de paiement enregistré
Un selfie tenant votre pièce d'identité

Déclencheurs

Repérez les moments où le contrôle se déclenche

Chez Bycasino, le contrôle arrive au plus tard avant le premier retrait, parfois plus tôt.

Que faut-il pour relever ma limite ?

Relever un plafond engage davantage de fonds sur le compte : la vérification de l'identité et du domicile accompagne ce changement.

Un premier retrait validé

Avant le premier paiement sortant, l'identité et la preuve de paiement sont contrôlées, comme la licence l'exige pour tout joueur.

Déclarez votre nouveau moyen de paiement

Un moyen de paiement inconnu du dossier demande une preuve de paiement à votre nom, pour rattacher les fonds à votre compte.

Pourquoi ce montant intrigue-t-il ?

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes peut mener au contrôle de l'origine des fonds, avec les justificatifs correspondants.

Questions fréquentes

Vérifiez ce point avant d'écrire au support

Vous repartez avec une réponse précise à chaque doute qui bloque un retrait.

Pourquoi le casino demande l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'un contrôle prévu par notre licence de la Malta Gaming Authority, appliqué à tous les joueurs sans exception. Nous cherchons à savoir si l'argent déposé provient d'un salaire, d'une épargne ou d'une vente. Ce n'est pas une accusation.

Devrai-je renvoyer des documents plus tard ?+

Oui, parfois. Une pièce d'identité arrive à expiration, un justificatif de domicile perd sa validité, et nous vous le signalons par e-mail avant la nouvelle demande. Gardez donc vos fichiers scannés quelque part sur votre ordinateur.

Mon nom a changé, quel document envoyer ?+

Faites parvenir la pièce d'identité à votre nouveau nom, accompagnée du justificatif qui atteste ce changement. Le titre du compte doit rester identique partout : compte Bycasino, moyen de paiement et pièce fournie. Un e-mail à [email protected] règle la mise à jour.

Mes documents sont-ils vraiment protégés chez vous ?+

Oui. Ils circulent sous chiffrement 256-bit AES, sont lus par le service vérification et ne servent qu'à valider votre compte. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur traitement.

Quand faut-il être vérifié, au plus tard ?+

Avant le premier retrait, sans exception. Nous pouvons aussi réclamer le dossier dès l'inscription ou dès le premier dépôt, selon le profil. L'attente reste alors d'environ 7 heures après réception.